Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

La sociedad responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este portal web es:

2. Marco Legal y Ámbito de Aplicación

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de la Información se adopta en cumplimiento de las disposiciones de la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley 1581 de 2012 ("Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales") y el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.

Aplica a todos los datos personales de clientes, prospectos comerciales, aliados corporativos y usuarios que sean recolectados, almacenados, utilizados o suprimidos por E - GLOBAL S.A. en el marco de sus actividades mercantiles y de prestación de servicios TIC.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados a través de formularios de contacto, canales de mensajería instantánea (WhatsApp), comunicaciones telefónicas o correo electrónico serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

• Atención y respuesta oportuna a consultas, cotizaciones o solicitudes de diagnóstico de soluciones tecnológicas e infraestructura TI.
• Gestión comercial y administrativa de relaciones contractuales de servicios TIC con personas jurídicas y sus representantes o delegados.
• Envío de comunicaciones oficiales relativas a mantenimientos programados, alertas de soporte o continuidad de servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, contables y mercantiles ante las autoridades competentes en la República de Colombia.
• Monitoreo de seguridad y prevención de fraudes o actividades maliciosas en nuestras plataformas digitales.

4. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a E - GLOBAL S.A. como responsable del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Canales y Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos, el titular o sus causahabientes pueden dirigir una comunicación escrita indicando su nombre completo, número de documento de identificación, descripción de los hechos y datos de contacto a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: soporte@e-global.space con el asunto "Solicitud Tratamiento de Datos Personales".
• Comunicación física: Calle 8 B 65 - 191 OF 309, Medellín, Antioquia, Colombia.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo, y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, según los plazos estipulados por la ley.

6. Seguridad y Confidencialidad de la Información

E - GLOBAL S.A. aplica medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, adoptando buenas prácticas de seguridad informática y ciberseguridad corporativa.

7. Vigencia de la Política

La presente política rige a partir de su publicación en el sitio web oficial https://e-global.space/. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o el término exigido por la legislación mercantil y contable aplicable.